冲突很少仅仅关乎事实，更关乎感受。认识到这一真相并做好情感准备，是迈向成功调解的第一步，也是最有力的一步。
在调解中良好沟通体现为尊重、清晰和开放。通过深度倾听、从自身角度表达、提出有思考的问题，并留意自己的表达方式，你将更容易促成争议的解决。
若能放下"胜负心"，保持开放态度接纳妥协，专注于共同利益与未来解决方案，你将最大可能达成既公平又持久的共识。