调解是一个自愿和保密的过程，由独立、训练有素的调解员帮助冲突中的人们讨论问题、探索选择，并努力达成双方都能接受的解决方案。

调解可以协助处理各种争议，包括：合同和消费纠纷、商业和商事分歧、家庭或关系问题、子女抚养和财产问题、职场和雇佣冲突、社区和邻里纠纷。

通常，争议直接当事人会到场，有时也会有法律代表、支持人员或顾问陪同。在家庭事务中，子女通常不参与，但他们的需求会被纳入考量。

与法院程序不同，调解是非正式且灵活的，注重合作而非胜败。结果由当事人自行决定，而不是由法官裁定，解决方案通常更快捷、成本更低，并且更能贴合您的需求。

调解员保持中立。他们不会偏袒任何一方，也不会代为作出决定。其职责在于引导对话、帮助厘清问题，并协助各方达成自主协议。

您可以选择由律师或代表陪同参加，也可以单独参加。但建议在调解前、调解过程中或调解结束后寻求法律意见，以确保您充分了解自身权利与可选方案。

是的。调解中的所有陈述均具有保密性和特权性，除非各方一致同意公开，或存在法律规定的披露义务（如存在伤害风险、犯罪等情况）。

在调解中达成的协议如果当事人愿意，可以通过将条款写入正式的和解书或合同中，使其具有法律约束力。

这取决于所涉问题的复杂程度。有些争议可能在数小时内解决，而有些则可能需要多轮会议。

如果各方达成和解，通常会将协议以书面形式记录下来，经各方签署后即可能产生法律约束力。在商业或家庭事务中，律师可能会起草正式的和解协议或法院认可的同意令。

若调解未达成协议，调解程序可宣告终止。各方随后可以选择继续协商、采用其他争议解决方式（例如仲裁、诉讼），或在后续阶段重新启动调解。如果调解缺乏成效或不再适合继续，调解员也可能终止调解程序。

除非另有约定，费用通常由各方平摊。我们的收费结构透明，反映了确保调解过程公平、高效所需的专业时间、准备工作和资源。预订时需支付定金以确保预约成功。

费用结构

· 15分钟免费适用性评估（可选）

· 小时费率：每小时350纽币+消费税

· 半天调解（最多4小时）：1000纽币+消费税

· 全天调解（最多8小时）：2000纽币+消费税

费用包含

· 调解员的专业时间（准备及调解会议）

· 场地租用（如适用）

· 长途差旅（需事先协商同意）

附加费用

· 超过约定时长的时间将按适用的小时费率额外收取。 

· 经事先安排的其他合理费用（如差旅、住宿、场地租用等）。

取消政策

· 在预定调解会议后24小时内取消：定金不予退还。

· 在预定调解会议后12小时内取消：定金不予退还，并将收取额外100纽币的取消费用。