当人们走进调解现场时，往往带着沮丧、压力，有时甚至是积压数月或数年的未解冲突。这实属正常。但若想最大程度发挥调解成效，带着正确的心态入场至关重要。调解并非争输赢，而是寻找对各方都有益的前行道路。
放下"非赢即输"的思维定式
在法庭上总有一方胜诉一方败诉，但调解截然不同。这里需要双方协同合作。执着于"取胜"往往适得其反，不仅制造紧张氛围，更会压缩达成共识的空间。带着解决问题而非争强好胜的心态入场，才能为双方都意想不到的解决方案创造可能。
保持开放态度接纳妥协
妥协不是软弱，而是力量和灵活性的表现。在调解中，小小让步往往能铺平通往重大突破的道路。愿意做出一些让步，可能会换来一个能够满足你最重要需求的解决方案。
关注利益而非立场
"立场"是表面诉求，是你说你想要什么，"利益"才是深层动机，是你为什么想要它。例如某人坚持严格截止日期（立场），实际追求的是确定性与可靠性（利益）。正确的心态会穿透表象探寻本质利益，当这些根本需求浮出水面，解决方案便更易浮现。
信任流程与调解员
调解员是中立的。他们不会偏袒任何一方、不会做出裁判，也不会强加解决方案。他们的职责是构建安全有序的对话环境。信任这个过程，你便能放松心态，专注倾听，无需时刻处于"备战状态"。
着眼于未来
冲突往往让人困在过去，谁说了什么、谁造成了什么。调解最有效的时候，是当你开始向前看。问问自己：“什么样的结果能让我继续前进？”这样的心态会让焦点从追责转向共同打造更可行的未来。